MESSAGE

応需する処方箋が増える薬局は、地域に貢献している薬局です。そして、処方箋を増やす鍵はSNSを活用した地域とのつながりです。
顧客との双方向性のコミュニケーションが、他社との差をつけます。
テンゴケデザインでは、我々が培ったノウハウをWEB制作を通してお伝えします。

STORY

調剤報酬の改定に伴い、特に規模の小さい薬局の経営は厳しいです。私たちの薬局も同様に減収に直面していました。

処方箋の受付枚数を増やすために、地域活動に力を入れました。休日夜間の対応をして、在宅医療に取り組みました。

しかし、受付する処方箋枚数が増えることはありませんでした。

あるとき、患者さんから「FAX以外で処方箋を受け付けられないか」という相談をいただきました。FAXは場所を選ぶし、面倒です、と。

この時に思いついたのがSNSの活用でした。私自身、スマホでの連絡はSNSを利用していることにに気づいたのです。

すぐにSNSのアカウントを準備して、処方箋の写真をSNSで送っていただきました。とてもスムーズに対応できました。

そして、これまで他の薬局にもっていっていた処方箋を、私たちの薬局に持って来て下さるようになりました。

SUCCUSS

SNSを利用した処方箋写真の受付は、患者さんにとっても、薬局にとっても、とても便利です。

処方箋の受付だけでなく、患者さんとのコミュニケーションツールとしても活用できます。自社のホームページとSNSを組み合わせることにより、患者さんの利便性がさらに高まり、地域に密着する薬局となります。

さらに患者さんの手間、FAX代等の経費削減に直結します。SNSを利用する薬局は徐々に増え始めています。

薬局をとりまく環境の変化により、薬剤師自身のスキルをこれまで以上に磨きつつ、厳しくなる薬局経営の未来も考えなければなりません。

もし、あなた方の地域でSNSの活用がされてないならば、チャレンジしてみてはいかがでしょうか。